นโยบายคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด 8 พฤศจิกายน 2569
สรุปสั้น ๆ
- สินค้าของหุ้นรู้งี้เป็นสินค้าดิจิทัล ส่งเป็นลิงก์ทางอีเมลหลังชำระเงิน
- คืนเงินเต็มจำนวน ถ้าจ่ายซ้ำ ไม่ได้รับสินค้า หรือสินค้าใช้งานไม่ได้และเราแก้ให้ไม่ได้
- ไม่คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ หลังได้รับลิงก์แล้ว เพราะสินค้าดิจิทัลคัดลอกเก็บไว้ได้ทันที
- ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อ
กรณีที่คืนเงินเต็มจำนวน
- จ่ายเงินซ้ำ สำหรับสินค้าเดียวกันด้วยอีเมลเดียวกัน เราคืนเงินรายการที่เกินให้
- ไม่ได้รับอีเมลสินค้า ภายใน 24 ชั่วโมงหลังชำระเงิน และเราส่งให้ใหม่ไม่สำเร็จ
- ลิงก์สินค้าใช้งานไม่ได้ และเราแก้ไขให้ใช้งานได้ไม่ทันภายใน 3 วันทำการหลังได้รับแจ้ง
- สินค้าไม่ตรงกับที่อธิบายไว้ ในหน้าขายอย่างมีนัยสำคัญ
กรณีที่ไม่คืนเงิน
- เปลี่ยนใจหลังได้รับลิงก์สินค้าแล้ว
- ซื้อผิดสินค้า แต่ได้เปิดหรือทำสำเนาสินค้านั้นไปแล้ว (ติดต่อเราก่อนเปิดลิงก์ เราช่วยเปลี่ยนให้ได้)
- ผลการลงทุนไม่เป็นไปตามที่หวัง สินค้าของเราเป็นเครื่องมือเพื่อการศึกษา ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน และไม่รับประกันผลตอบแทน
- ขอคืนเงินหลังพ้น 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
ก่อนขอคืนเงิน ลองเช็กสิ่งนี้
- หาอีเมลจาก hello@hoonrungee.com ในโฟลเดอร์สแปมหรือ Promotions
- อีเมลของบริษัทบางแห่งบล็อกอีเมลจากภายนอก ถ้าใช้อีเมลบริษัทซื้อแล้วไม่ได้รับ แจ้งเรา เราช่วยหาทางส่งให้
- ปุ่มทำสำเนาชีตใช้ไม่ได้ ให้คัดลอกลิงก์ใต้ปุ่มไปวางในเบราว์เซอร์ และล็อกอินบัญชี Google ก่อน
วิธีขอคืนเงิน
- อีเมลมาที่ hello@hoonrungee.com หรือกดตอบกลับอีเมลที่ได้รับสินค้า
- แจ้ง อีเมลที่ใช้ซื้อ วันที่ซื้อ และ เหตุผล (ถ้ามีเลขใบเสร็จจาก Stripe แนบมาด้วยจะเร็วขึ้น)
- เราตอบกลับภายใน 2 วันทำการ ถ้าเข้าเงื่อนไข เราดำเนินการคืนเงินผ่าน Stripe ทันที
ขอให้ติดต่อเราก่อนแจ้งธนาคารหรือผู้ออกบัตรให้ปฏิเสธรายการ (chargeback) เราแก้ปัญหาให้ได้เร็วกว่า
เงินคืนเข้าเมื่อไหร่
| จ่ายด้วย | คืนเงินอย่างไร |
|---|---|
| บัตรเครดิต / เดบิต | คืนเข้าบัตรใบเดิมที่ใช้จ่ายเท่านั้น เวลาที่เงินแสดงในบัญชีขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร ปกติไม่เกิน 5–10 วันทำการ |
| พร้อมเพย์ | Stripe จะส่งอีเมลไปที่อีเมลที่ใช้ซื้อ เพื่อขอเลขบัญชีธนาคารที่ใช้โอนจ่าย ต้องเป็นบัญชีเดียวกับที่โอน เมื่อได้ข้อมูลแล้ว Stripe จะโอนคืนให้ ถ้าไม่ตอบอีเมลหรือเลขบัญชีไม่ตรง การคืนเงินอาจไม่สำเร็จ |
เราคืนเต็มจำนวนที่จ่าย ไม่หักค่าธรรมเนียมใด ๆ
ชื่อที่แสดงในรายการเงิน
- จ่ายด้วยบัตร: ขึ้นว่า HOONRUNGEE
- จ่ายด้วยพร้อมเพย์: ขึ้นว่า STRIPE PAYMENTS (THAILAND) LTD ซึ่งเป็นผู้รับชำระเงินแทนหุ้นรู้งี้
หลังคืนเงิน
สิทธิ์ใช้สินค้าจากออเดอร์นั้นสิ้นสุดลง สำหรับสินค้าที่เปิดใช้ผ่านเว็บไซต์ของเรา ลิงก์ของออเดอร์นั้นจะถูกปิด และขอให้ลบสำเนาชีตที่ทำไว้
ติดต่อ
หุ้นรู้งี้ · hello@hoonrungee.com